Retours et échanges
Informations sur les retours et les remboursements
Fait
Nous avons une politique de retour de 7 jours , ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Pour lancer un retour , vous pouvez nous contacter à info@mauadesign.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés .
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@mauadesign.com.
Échange de marchandises
Nous avons une politique d'échange de 7 jours , ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un échange. Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine.
Pour initier un changement, vous pouvez nous contacter à info@mauadesign.com.
Si votre demande d'échange est acceptée, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable d’échange ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@mauadesign.com.
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions/Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles personnalisés et les articles soldés ou les cartes cadeaux .